Condiciones Generales de Venta
1. Horario de atención
De lunes a jueves: 8:30 h – 13:30 h y 15:30 h – 18:30 h. Viernes: 8:30 h – 13:30 h.
Agosto: 8:30 h – 13:30 h.
El establecimiento podrá cerrar en fechas puntuales, anunciadas previamente en la nuestra web, Google Maps y Apple Maps.
2. Presupuesto, diagnóstico y pago
El diagnóstico tiene un coste de 35 € (IVA incluido), que se cobrará por adelantado. Una vez realizado el diagnóstico, se generará un presupuesto con una validez de 30 días para su aceptación o rechazo.
Si el usuario acepta la reparación, el importe del diagnóstico se descontará del precio final. En caso de rechazo, el importe abonado por el diagnóstico no será reembolsable.
Si tras el diagnóstico se determina que el equipo no es reparable, el importe abonado por el diagnóstico tampoco será reembolsable, ya que cubre el tiempo y los recursos dedicados al análisis técnico.
Si la reparación tiene un coste inferior o igual a 85 € (IVA incluido), se realizará sin presupuesto previo. El pago de las reparaciones se hará al contado en el momento de la entrega del equipo. Se aceptan pagos en efectivo, tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria (previa confirmación de recepción del importe).
De acuerdo con la normativa de consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de reparación ya iniciados con el consentimiento del usuario. Al aceptar el presupuesto o dejar el equipo para diagnóstico, el usuario reconoce y acepta que el servicio se iniciará inmediatamente y que, una vez comenzado, no podrá desistir sin abonar los costes correspondientes al trabajo realizado hasta el momento.
3. Responsabilidad sobre los datos del equipo
El usuario es el único responsable de la información contenida en su equipo. Regla de 3 no se hace responsable de la pérdida de datos durante la reparación.
Se recomienda hacer una copia de seguridad antes de entregar el equipo. Si el usuario quiere que Regla de 3 haga una copia de seguridad, este servicio tendrá un coste adicional (incluso si la reparación está cubierta por garantía o por un programa de calidad) y no implica ninguna garantía sobre la integridad ni la recuperación de los datos.
Para realizar algunas pruebas puede ser necesario desactivar bloqueos de acceso o proporcionar temporalmente la contraseña. En caso de no poder realizar las pruebas necesarias por falta de acceso, el diagnóstico podría ser limitado y la reparación podría requerir una segunda intervención con costes adicionales.
4. Limitaciones de responsabilidad en equipos con componentes no oficiales, daños por líquidos o fallos preexistentes
Regla de 3 no se hace responsable de fallos estructurales o internos preexistentes que puedan manifestarse durante el proceso de diagnóstico o reparación. Estos problemas pueden no ser detectables antes de iniciar el procedimiento y surgir como consecuencia de la manipulación necesaria para evaluar o reparar el equipo. Esto incluye, pero no se limita a:
Componentes no oficiales: Los dispositivos con piezas no originales pueden presentar incompatibilidades, fallos o una integridad comprometida que afecte la reparación o el funcionamiento posterior del equipo.
Daños por líquidos: Los equipos expuestos a líquidos pueden sufrir corrosión interna que provoque fallos imprevisibles antes, durante o después de la reparación. No se garantiza que la intervención solucione completamente los problemas derivados de la exposición a líquidos, ya que podrían aparecer nuevas averías en el futuro.
Fallos estructurales o electrónicos preexistentes: Algunos problemas internos pueden no ser evidentes en el diagnóstico inicial y manifestarse durante o después de la reparación. Esto incluye circuitos dañados, soldaduras débiles, componentes frágiles, sueltos o desplazados que podrían afectar el funcionamiento del equipo.
En caso de que se detecte un problema adicional durante la intervención, se informará inmediatamente al usuario para que decida cómo proceder.
5. Cobertura de garantía
La garantía de las reparaciones de hardware es de 6 meses en Cataluña, conforme al Código de Consumo de Cataluña (Ley 22/2010).
Esta garantía cubre exclusivamente las fallas de fabricación o mal funcionamiento de la pieza o piezas que hayan sido sustituidas durante la reparación, sin aplicarse al resto del equipo.
Las reparaciones que incluyan la reinstalación de software no garantizan la recuperación de datos ni configuraciones previas y no cuentan con garantía. Se recomienda hacer una copia de seguridad antes de la intervención.
6. Condiciones sobre piezas y recambios
Los recambios de Apple incluidos en el presupuesto forman parte del programa de intercambio de módulos de Apple.
Si el usuario quiere conservar la pieza defectuosa, deberá solicitarlo antes del diagnóstico, lo cual puede incrementar el coste de la reparación.
7. Condiciones de almacenamiento y abandono
El cliente dispondrá de un plazo de 30 días para recoger el equipo, tanto si la reparación ha finalizado como si se ha enviado un presupuesto sin haber recibido respuesta. Una vez superado este plazo, se aplicará un recargo por almacenamiento de 1 € por día.
Si el equipo no se recoge en un año desde la notificación de finalización o rechazo del presupuesto, se considerará abandonado. En tal caso, pasará a ser propiedad de Regla de 3, conforme al artículo 460 del Código Civil.
8. Autorización y reclamaciones
Al dejar su equipo, el usuario autoriza a Regla de 3 a realizar los trabajos técnicos necesarios para determinar la avería.
Regla de 3 protege la privacidad de los datos personales según la LOPDGDD. La información recopilada durante el servicio se utiliza únicamente con finalidades administrativas y de manera confidencial. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo electrónico a hola@reglade3.com. Para agilizar el proceso, se recomienda incluir una copia del DNI o documento identificativo en la solicitud.
Este establecimiento dispone de hojas de reclamación a disposición del usuario. Cualquier reclamación deberá dirigirse a las autoridades competentes en materia de consumo.
