Condicions Generals de Venda
1. Horari d’atenció
De dilluns a dijous: 8:30 h – 13:30 h i 15:30 h – 18:30 h. Divendres: 8:30 h – 13:30 h.
Agost: 8:30 h – 13:30 h.
L’establiment podrà tancar en dates puntuals, anunciades prèviament a la nostra web, Google Maps i Apple Maps.
2. Pressupost, diagnòstic i pagament
El diagnòstic té un cost de 35 € (IVA inclòs), que es cobrarà per avançat. Un cop realitzat el diagnòstic, es generarà un pressupost amb una validesa de 30 dies per a la seva acceptació o rebuig.
Si l’usuari accepta la reparació, l’import del diagnòstic es descomptarà del preu final. En cas de rebuig, l’import abonat pel diagnòstic no serà reemborsable.
Si després del diagnòstic es determina que l’equip no és reparable, l’import abonat pel diagnòstic tampoc serà reemborsable, ja que cobreix el temps i els recursos dedicats a l’anàlisi tècnica.
Si la reparació té un cost inferior o igual a 85 € (IVA inclòs), es realitzarà sense pressupost previ. El pagament de les reparacions es farà al comptat en el moment de l’entrega de l’equip. S’accepten pagaments en efectiu, targeta de crèdit/dèbit i transferència bancària (prèvia confirmació de recepció de l’import).
D’acord amb la normativa de consum, el dret de desistiment no s’aplica als serveis de reparació ja iniciats amb el consentiment de l’usuari. En acceptar el pressupost o deixar l’equip per a diagnòstic, l’usuari reconeix i accepta que el servei s’iniciarà immediatament i que, un cop començat, no podrà desistir sense abonar els costos corresponents al treball realitzat fins al moment.
3. Responsabilitat sobre les dades de l’equip
L’usuari és l’únic responsable de la informació continguda en el seu equip. Regla de 3 no es fa responsable de la pèrdua de dades durant la reparació.
Es recomana fer una còpia de seguretat abans de lliurar l’equip. Si l’usuari vol que Regla de 3 faci una còpia de seguretat, aquest servei tindrà un cost addicional (fins i tot si la reparació està coberta per garantia o per un programa de qualitat) i no implica cap garantia sobre la integritat ni la recuperació de les dades.
Per realitzar algunes proves pot ser necessari desactivar bloquejos d’accés o proporcionar temporalment la contrasenya. En cas de no poder realitzar les proves necessàries per manca d’accés, el diagnòstic podria ser limitat i la reparació podria requerir una segona intervenció amb costos addicionals.
4. Limitacions de responsabilitat en equips amb components no oficials, danys per líquids o fallades preexistents
Regla de 3 no es fa responsable de fallades estructurals o internes preexistents que es puguin manifestar durant el procés de diagnòstic o reparació. Aquests problemes poden no ser detectables abans d’iniciar el procediment i sorgir com a conseqüència de la manipulació necessària per avaluar o reparar l’equip. Això inclou, però no es limita a:
Components no oficials: Els dispositius amb peces no originals poden presentar incompatibilitats, fallades o una integritat compromesa que afecti la reparació o el funcionament posterior de l’equip.
Danys per líquids: Els equips exposats a líquids poden patir corrosió interna que provoqui fallades imprevisibles abans, durant o després de la reparació. No es garanteix que la intervenció solucioni completament els problemes derivats de l’exposició a líquids, ja que podrien aparèixer noves avaries en el futur.
Fallades estructurals o electròniques preexistents: Alguns problemes interns poden no ser evidents en el diagnòstic inicial i manifestar-se durant o després de la reparació. Això inclou circuits danyats, soldadures febles, components fràgils, solts o desplaçats que podrien afectar el funcionament de l’equip.
En cas que es detecti un problema addicional durant la intervenció, s’informarà immediatament l’usuari perquè decideixi com procedir.
5. Cobertura de garantia
La garantia de les reparacions de maquinari és de 6 mesos a Catalunya, conforme al Codi de Consum de Catalunya (Llei 22/2010).
Aquesta garantia cobreix exclusivament les fallades de fabricació o mal funcionament de la peça o peces que hagin estat substituïdes durant la reparació, sense aplicar-se a la resta de l’equip.
Les reparacions que incloguin la reinstal·lació de software no garanteixen la recuperació de dades ni configuracions prèvies i no compten amb garantia. Es recomana fer una còpia de seguretat abans de la intervenció.
6. Condicions sobre peces i recanvis
Els recanvis d’Apple inclosos en el pressupost formen part del programa d’intercanvi de mòduls d’Apple.
Si l’usuari vol conservar la peça defectuosa, haurà de sol·licitar-ho abans del diagnòstic, la qual cosa pot incrementar el cost de la reparació.
7. Condicions d’emmagatzematge i abandonament
El client disposarà d’un termini de 30 dies per recollir l’equip, tant si la reparació ha finalitzat com si s’ha enviat un pressupost sense haver rebut resposta. Un cop superat aquest termini, s’aplicarà un recàrrec per emmagatzematge d’1 € per dia.
Si l’equip no es recull en un any des de la notificació de finalització o rebuig del pressupost, es considerarà abandonat. En tal cas, passarà a ser propietat de Regla de 3, conforme a l’article 460 del Codi Civil.
8. Autorització i reclamacions
En deixar el seu equip, l’usuari autoritza Regla de 3 a realitzar els treballs tècnics necessaris per determinar l’avaria.
Regla de 3 protegeix la privacitat de les dades personals segons la LOPDGDD. La informació recopilada durant el servei s’utilitza únicament amb finalitats administratives i de manera confidencial. Els usuaris poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat enviant un correu electrònic a hola@reglade3.com. Per agilitzar el procés, es recomana incloure una còpia del DNI o document identificatiu en la sol·licitud.
Aquest establiment disposa de fulls de reclamació a disposició de l’usuari. Qualsevol reclamació s’haurà d’adreçar a les autoritats competents en matèria de consum.
