1. Descripción del Servicio

SupportCare es un servicio de soporte informático proporcionado por “Regla de 3”, destinado a usuarios de productos Apple y su entorno tecnológico. Este servicio se ofrece bajo una modalidad de suscripción y está diseñado para brindar asistencia técnica, reparaciones oficiales, mantenimiento y otras ventajas.

2. Funcionamiento de la Suscripción

La suscripción tiene un coste mensual por usuario y cubre hasta 5 dispositivos Apple.
Si se requiere cobertura para más dispositivos, se aplicarán costes adicionales por unidad.

El servicio es exclusivamente para uso personal o empresarial del titular de la suscripción y no se permite su reventa o cesión a terceros.

Los servicios incluidos en la suscripción pueden estar sujetos a modificaciones, con notificación previa a los suscriptores.

3. Período de Suscripción y Renovación

La suscripción se contrata por un período inicial de un año y se renueva automáticamente por períodos sucesivos del mismo plazo.

El usuario se compromete a mantener el servicio activo durante todo el año contratado, con el pago de la totalidad del importe correspondiente. En caso de impago, “Regla de 3” se reserva el derecho de suspender el servicio y emprender las acciones legales pertinentes para la regularización de la deuda.

Los precios pueden estar sujetos a modificaciones en futuras renovaciones, con notificación previa a los suscriptores.

4. Horario de Servicio

Lunes a jueves: de 8:30 h a 13:30 h y de 15:30 h a 18:30 h.
Viernes: de 8:30 h a 13:30 h.
Agosto: de 8:30 h a 13:30 h.

El horario puede sufrir variaciones, que serán notificadas previamente en nuestra web.
No se garantiza atención inmediata y las solicitudes serán atendidas según el orden de recepción y disponibilidad.

5. Condiciones del Servicio

Los servicios no utilizados no se acumulan para el año siguiente.

El servicio incluye soporte técnico y reparaciones de hardware, pero no se garantiza la resolución de todas las incidencias en casos de equipos obsoletos, piezas no disponibles o problemas que excedan el alcance de nuestro negocio.

Además, el servicio técnico y las reparaciones están sujetas a sus propias Condiciones generales, algunas de las cuales también se aplican cuando se accede a ellas a través de SupportCare, y pueden ser consultadas aquí: CONDICIONES GENERALES

Cualquier servicio adicional fuera del plan contratado será facturado de manera independiente.

6. Contratación

La suscripción se formaliza a través de nuestra página web o contactando directamente con nuestro equipo.

7. Pago y Facturación

El pago se realiza mensualmente mediante tarjeta de crédito en la fecha de contratación.

Para pagos mediante domiciliación bancaria, es necesario contactar con hola@reglade3.com.

En caso de impago, “Regla de 3” se reserva el derecho de suspender el servicio hasta la regularización de la deuda.

8. Protección de Datos

Para más información sobre nuestra política de privacidad, consulte: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Los datos personales serán tratados conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

9. Cancelación y Reembolsos

Para cancelar la suscripción, es necesario enviar un correo electrónico a hola@reglade3.com, incluyendo los datos de suscripción o la última factura, con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de renovación.

La cancelación se aplicará al siguiente período, evitando futuros cargos.
No se realizan reembolsos por períodos ya facturados.

10. Modificación de los Términos y Condiciones

“Regla de 3” se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Los cambios serán notificados por correo electrónico o a través de nuestra página web con una antelación razonable.

11. Limitaciones de Responsabilidad

Exclusión de Responsabilidad por Daños:
“Regla de 3” no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo, sin limitación, la pérdida de datos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio.
• Problemas derivados de la interacción con aplicaciones o servicios de terceros.

Limitación de Responsabilidad por Daños Directos:
La responsabilidad total de “Regla de 3” en relación con el servicio no superará el importe abonado por el cliente durante los últimos seis (6) meses.

Fuerza Mayor:
“Regla de 3” no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, tales como:

• Catástrofes naturales.
• Cortes de suministro eléctrico o de Internet.
• Conflictos laborales o ataques informáticos.