1. Descripció del Servei

SupportCare és un servei de suport informàtic proporcionat per “Regla de 3”, destinat a usuaris de productes Apple i el seu entorn tecnològic. Aquest servei s’ofereix sota una modalitat de subscripció i està dissenyat per proporcionar assistència tècnica, reparacions oficials, manteniment i altres avantatges.

2. Funcionament de la Subscripció

La subscripció té un cost mensual per usuari i cobreix fins a 5 dispositius Apple.
Si es requereix cobertura per més dispositius, s’aplicaran costos addicionals per unitat.

El servei és exclusivament per a ús personal o empresarial del titular de la subscripció i no es permet la seva revenda ni cessió a tercers.

Els serveis inclosos en la subscripció poden estar subjectes a modificacions, amb notificació prèvia als subscriptors.

3. Període de Subscripció i Renovació

La subscripció es contracta per un període inicial d’un any i es renova automàticament per períodes successius del mateix termini.

L’usuari es compromet a mantenir el servei actiu durant tot l’any contractat, amb el pagament de la totalitat de l’import corresponent. En cas d’impagament, “Regla de 3” es reserva el dret de suspendre el servei i emprendre les accions legals pertinents per la regularització del deute.

Els preus poden estar subjectes a modificacions en futures renovacions, amb notificació prèvia als subscriptors.

4. Horari de Servei

De dilluns a dijous: de 8:30 h a 13:30 h i de 15:30 h a 18:30 h.
Divendres: de 8:30 h a 13:30 h.
Agost: de 8:30 h a 13:30 h.

L’horari pot patir variacions, que seran notificades prèviament a la nostra web.
No es garanteix atenció immediata i les sol·licituds seran ateses segons l’ordre de recepció i disponibilitat.

5. Condicions del Servei

Els serveis no utilitzats no s’acumulen per a l’any següent.

El servei inclou suport tècnic i reparacions de maquinari, però no es garanteix la resolució de totes les incidències en casos d’equips obsolets, peces no disponibles o problemes que excedeixin l’abast del nostre negoci.

A més, el servei tècnic i les reparacions estan subjectes a les seves pròpies Condicions generals, algunes de les quals també s’apliquen quan s’accedeix a elles a través de SupportCare, i poden ser consultades aquí: CONDICIONS GENERALS

Qualsevol servei addicional fora del pla contractat serà facturat de manera independent.

6. Contractació

La subscripció es formalitza a través de la nostra pàgina web o contactant directament amb el nostre equip.

7. Pagament i Facturació

El pagament es realitza mensualment mitjançant targeta de crèdit a la data de contractació.

Per pagaments mitjançant domiciliació bancària, és necessari contactar amb hola@reglade3.com.

En cas d’impagament, “Regla de 3” es reserva el dret de suspendre el servei fins a la regularització del deute.

8. Protecció de Dades

Per a més informació, consulteu la nostra Política de Privacitat.

Les dades personals seran tractades conforme a la legislació vigent en matèria de protecció de dades (RGPD i LOPDGDD).

9. Cancel·lació i Reemborsaments

Per cancel·lar la subscripció, és necessari enviar un correu electrònic a hola@reglade3.com, incloent les dades de subscripció o la darrera factura, amb un mínim de 15 dies d’antelació a la data de renovació.

La cancel·lació s’aplicarà al següent període, evitant futurs càrrecs.
No es realitzen reemborsaments per períodes ja facturats.

10. Modificació dels Terminis i Condicions

“Regla de 3” es reserva el dret de modificar aquests termes i condicions en qualsevol moment.

Els canvis seran notificats per correu electrònic o a través de la nostra pàgina web amb una antelació raonable.

11. Limitacions de Responsabilitat

Exclusió de Responsabilitat per Danys:
“Regla de 3” no serà responsable de:

• Danys indirectes, incidentals, especials o conseqüencials, incloent, sense limitació, la pèrdua de dades, pèrdua de beneficis o interrupció del negoci.
• Problemes derivats de la interacció amb aplicacions o serveis de tercers.

Limitació de Responsabilitat per Danys Directes:
La responsabilitat total de “Regla de 3” en relació amb el servei no superarà l’import abonat pel client durant els últims sis (6) mesos.

Força Major:
“Regla de 3” no serà responsable per retards o incompliments deguts a causes fora del seu control raonable, com ara:

• Catàstrofes naturals.
• Talls de subministrament elèctric o d’Internet.
• Conflictes laborals o atacs informàtics.