Preguntes Freqüents
Reparar iPhone
Canviar la bateria del teu iPhone és un proces que triga 2 hores.
Recorda tenir feta una còpia de seguretat i desactivar Buscar.
Es recomana canviar la bateria quan la seva salud és inferior al 85%.
Fem el canvi de display de l’iPhone en 2 hores. A més, inclourem un protector de vidre templat gratuït.
Recorda tenir feta una còpia de seguretat i desactivar Buscar.
El temps de reparació està subjecte a la disponibilitat de peces. Demana cita amb nosaltres per que t’avisem en cas de falta de stock.
Disposem de més components en stock per poder proporcionar una reparació ràpida (2-3 hores). No obstant, a vegades serà necessari demanar el component a Apple, procés que triga 1-2 dies laborables. En aquest cas, ens encarregarem de gestionar-ho de manera que puguis prescindir de l’iPhone el mínim possible.
El cost de reparació varia molt depenent del component a canviar i el model de l’iPhone. Com a regla general, un canvi de bateria està entre 79€ i 135€, i el de pantalla entre 195€ i 499€. Pots contactar amb nosaltres i t’indicarem el preu exacte.
A vegades, serà necessari realitzar un diagnòstic inicial per determinar la causa exacta del problema. En aquest cas, si l’iPhone ja no està en garantia, el cost del diagnòstic serà de 35€, que es descomptaran si es procedeix amb la reparació.
Si tenim les peces en stock, normalment la reparació estarà llesta en 2-3 hores. Si és necessari demanar els components a Apple, serà necessari esperar a rebre’ls (1-2 dies) abans de procedir amb la reparació.
A vegades les reparacions es poden complicar i requerir més temps. En aquest cas, us mantindrem informats en tot moment i prioritzarem la finalització per que hagueu de prescindir el mínim possible dels vostres dispositius.
Els components o peces canviats tindran una garantia de sis mesos, per cobrir qualsevol defecte de fabricació que pogués aparèixer.
Abans de portar-nos l’iPhone, és convenient haver fet els següents passos:
- Desactivar Buscar (com fer-ho?)
- Realitzar una còpia de seguretat (com fer-ho?)
Reparar Mac
El primer pas per una reparació del Mac és un correcte diagnòstic. Depenent de la dificultat de la problemàtica, es podrà realitzar en el mateix dia, o podria trigar 1-2 dies laborables. En cas d’allargar-se més, us mantindrem informats en tot moment.
Un cop fet el diagnòstic, si l’equip està en garantia, procedirem amb la reparació. En cas contrari, us farem arribar un pressupost amb el cost, i esperarem la vostra decisió.
El cost de reparació varia molt depenent del component a canviar i el model del Mac. Pots contactar amb nosaltres indicant-nos el número de sèrie i el problema, i t’enviarem un pressupost previ (orientatiu, a falta d’un correcte diagnòstic) indican-te el preu.
Si l’equip no està en garantia, el diagnòstic tindrà un cost de 35€, que es descomptarà en cas d’acceptar el pressupost i procedir amb la reparació.
El diagnòstic sol estar llest en 1-2 dies laborables, i la reparació en si, des de que es demanen les peces fins que l’equip està reparat i testejat, 2-3 dies laborables. En total, entre uns 3-5 dies.
A vegades les reparacions es poden complicar i requerir més temps. En aquest cas, us mantindrem informats en tot moment i prioritzarem la finalització per que hagueu de prescindir el mínim possible dels vostres dispositius.
Els components o peces canviats tindran una garantia de 6 mesos, per cobrir qualsevol defecte de fabricació que pogués apareixer.
Abans de portar-nos el Mac, és convenient haver fet els següents passos:
- Desactivar Buscar (com fer-ho?)
- Realitzar una còpia de seguretat (com fer-ho?)
Alguna pregunta més?
Reparem tots els productes Apple existents: Mac (iMac, MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, Mac mini, Mac Pro), iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, Apple Pencil, Apple TV, HomePod, etc.
Per demanar un servei de recollida i/o entrega pots contactar amb nosaltres.
El servei té un cost de 15€/viatge per dispositius petits (transport en moto) i de 25€/viatge per dispositius més grans (transport en cotxe).
Per sol·licitar aquest servei, pots contactar amb nosaltres i coordinarem un dia i hora per realitzar la intervenció que sigui necessària, tant presencial com online. El cost varia segons el tipus de servei i les necessitats específiques, i te’n proporcionarem tota la informació en el moment de la consulta.
És necessari desactivar la funcionalitat de Buscar abans de realitzar una reparació del teu dispositiu Apple. Pots consultar el procediment en aquest enllaç.
Pots comprovar l’estat de la bateria del teu iPhone seguint aquests passos:
Ves a Configuració > Bateria > Salut de la bateria.
Aquí podràs veure el percentatge de capacitat màxima i si el dispositiu recomana una substitució.
Si detectes un rendiment reduït o un percentatge de salut baix, pot ser el moment de substituir la bateria.
Pots verificar la garantia del teu dispositiu Apple introduint el número de sèrie en el lloc web oficial d’Apple: Verificar cobertura. Si necessites ajuda per trobar el número de sèrie, nosaltres t’ho facilitem!
Apple disposa de programes de qualitat per a certs productes i components que poden presentar problemes reconeguts per la marca. Si el teu dispositiu està afectat per un d’aquests programes, Apple pot cobrir la reparació sense cost addicional dins dels terminis establerts. Pots consultar si el teu dispositiu està inclòs en algun programa a la pàgina oficial d’Apple o contactar amb nosaltres perquè ho verifiquem per tu.
La garantia d’Apple cobreix defectes de fabricació durant un any des de la data de compra. A més, si el dispositiu ha estat comprat a Espanya per un particular (no una empresa), la cobertura és de dos anys. Si has contractat AppleCare+, podries tenir cobertura ampliada i assistència addicional. Les garanties no cobreixen danys accidentals, però podem oferir-te opcions de reparació adaptades a la teva situació.
